고객 지원

초대·안부·답장 사용법

1. 함께에서 내가 초대하기를 선택해 링크를 만듭니다.
2. 상대방이 링크를 열고 연결합니다. 승인 요청이 있는 경우 초대한 사람이 승인합니다.
3. 보내는 사람이 오늘 화면에서 안부를 남기고, 받은 사람이 답장을 고릅니다.

공유 전에는 안부가 기기에만 저장됩니다. 연결 문제는 함께 화면에서 확인하고, 만료된 초대는 새 링크를 만들어 주세요.

현재 버전 안내

안부와 대화 중심의 소셜 앱으로 변경되었습니다. 이전 복약·건강 기록·걸음 측정·병원 검색 기능은 제공하지 않습니다. 과거 기록의 삭제는 아래 절차를 이용해 주세요.

앱 밖에서 계정·데이터 삭제 요청

앱을 열 수 없으면 아래 이메일에 제목을 케어모 데이터 삭제 요청으로 적어 보내 주세요. 가족 연결에 사용한 이름 또는 커뮤니티 별명을 적고, 초대코드·약 이름·안부 기록·커뮤니티 글·댓글 전문 등 민감한 내용은 이메일에 적지 마세요. 다른 사람의 계정을 잘못 삭제하지 않도록 본인 또는 연결 당사자 확인에 필요한 최소 절차를 회신으로 안내합니다.

확인 후 관련 Firebase 익명 계정 식별자, 프로필, 가족 연결·요청, 클라우드에 저장된 안부·식사·복약 기록, 커뮤니티 별명·작성 글·댓글·글/댓글/작성자 신고·숨김과 AI 답변 신고 정보를 삭제합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보와 보안·접속 로그는 해당 목적과 의무 기간에 한해 보관될 수 있습니다.

Firebase 익명 인증 정보는 기기에 저장됩니다. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우거나 기기를 바꾸면 기존 식별자를 다시 확인하지 못해 커뮤니티 글과 댓글을 앱에서 직접 삭제하지 못할 수 있으므로 이 외부 요청 절차를 이용해 주세요.

기기에만 저장된 기록과 빠른 연락처는 운영자가 원격으로 볼 수 없거나 삭제할 수 없습니다. 앱을 열 수 있으면 설정 → 모든 데이터 삭제를 사용하고, 앱을 열 수 없으면 Android 설정에서 케어모의 저장공간·데이터를 삭제하세요.

라운지 이용

별명과 운영 원칙 동의 후 400자 이내 글과 200자 이내 댓글을 작성할 수 있습니다. 글·댓글·작성자를 신고하고, 다른 작성자를 숨기거나 내 글·댓글을 삭제할 수 있습니다. 신고와 숨김은 서로 자동 실행되지 않습니다. 글에 연락처나 건강 정보를 적지 마세요.

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